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1. Vérifiez votre nom d'utilisateur : il est de type prenom.nom.annéed'entrée@first pour les étudiants et ne contient ni majuscule, ni accents.
Plus d'informations sur le nom d'utilisateur

2. Vérifiez le mot de passe : votre tout premier mot de passe est constitué d'une série de 5 chiffres, et est inscrit sur le document donné en début d'année. Lors de la première connexion, vous remplissez un formulaire vous demandant de choisir un nouveau mot de passe.

Si vous avez bien rempli le formulaire d'entregistrement lors de la première connexion au système, vous pouvez retrouver ou changer votre mot de passe en cliquant sur ces liens :
"Oublié votre mot de passe ?" ou "Changer votre mot de passe"

Si vous êtes certain(e) que les domaines, noms d'utilisateurs et mots de passe sont corrects :
- Contactez le service informatique en indiquant :
  • votre nom d'utilisateur (prénom, nom et annéée d'entrée ŕ l'école)
  • la description précise du problème rencontré (quel message d'erreur)
  • si la connexion au Webmail fonctionne en choisissant l'affichage "version allégée"
  • si vous utilisez un réseau informatique présentant des restrictions importantes de sécuritéé (réseau d'entreprise)
  • le navigateur Internet utilisé : les services sont optimisés pour Internet Explorer, l'utilisation par exemple du navigateur AOL peut être incompatible avec la connexion au WebMail.

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